青蛙定理篇

青蛙第一定理——把一只青蛙仍进沸水中，青蛙会马上跳出来。但是如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热，青蛙会在不知不觉中失去跳出的能力，直至被热水烫死。
病例根据城建规划，Ｎ企业从浦西迁往浦东。由于搬迁，给不少员工带来路远的困难，于是有个别员工就将早点带到了单位，管理人员对照规章制度对这些员工进行了处理。可老板说：“在企业搬迁这么大的困难中，大家都能尽职尽责，这点小问题，就暂时别处理了吧。”虽然老板的话是出于体恤员工的考虑，可结果是，早点成了早饭，水饺、面条等品种越来越丰富，并产生了跟风效应，到单位吃早餐的人越来越多；再后来，又出现了迟到、早退，窜岗等连带现象。一时间，企业内人心涣散，最终导致企业内部管理机制瘫痪，经济效益急剧滑坡。
处方中国有句俗话：“小洞不补大洞吃苦。”在企业管理中，许多管理者往往忽视了那些发生在企业中不起眼的小问题，如果日积月累，就会使企业逐步失去解决问题的能力和机制。Ｎ企业最初没有及时制止上班吃早点的个别现象，当事态蔓延发展到一定程度时，就很难收场了。如果在事态的萌芽之初就及时进行诊治，完全可以控制蔓延。
在一个企业中，不相信企业核心的原则、企业文化，不遵守执行企业的各项规章制度的人，就是害群之马，因为他们的消极态度会影响到别人，会影响到整个团队，必须在他们的行为没有扩散时，就予以制止，对个别不接受处罚甚至行为上变本加厉的人，必须坚决予以“清理”，以达到纯洁员工队伍、提升团队精神的目的。
青蛙第二定理——甲乙俩人在公园散步时看见草丛中有一只青蛙，甲问乙：“你能把青蛙抓来吗？”乙说：“我可不敢！”甲接着问：“如果有人要杀你，但你抓住青蛙后可免你一难，那你敢抓它吗？”乙说：“敢！”甲又问：“如果青蛙肚子里有钱，抓来后钱归你，你愿意把青蛙抓来吗？”乙又说：“那要看里面的钱值不值得我去抓。”
病例Ａ公司的销售情况很长一段时间处在一个平台上，公司有关领导为了促使销售上一个台阶，在大会小会上进行鼓动，并将上一个平台的奖励提成比例也作了相应的提高。一段时间后，销售业绩依然不见有突破，甚至还跌入平台底部。处方Ａ公司要突破销售的瓶颈效应，看来存在着许多困难和障碍。虽说绩效考核机制跟了上去，但尚不能形成一个动力。面对公司的销售目标，业务员想：这么高的指标我怎么可能完成？加之公司只有上平台的奖励机制，没有不上平台的处罚机制，于是想“算了，反正没有完成指标没关系，维持现状足矣。”平常心理之中失去了拼搏的动力。
其实，如果压力与动力相匹配，员工就会努力去完成任务。虽然重奖之下必有勇夫，但指标能否完成还取决于个人能力、配套条件、指标的合理性等多方面的因素。因此首先必须根据指标与努力程度设定合理的有吸引动力的奖励提成标准；其二是制定达不到指标的处罚标准，给业务员施加压力。如果压力和动力足够大，员工完成指标过程中碰到的困难和障碍，都是可以克服的，办法总比困难多。